PRIVACYBELEID

Radena hecht veel belang aan de privacy van haar klanten en deelnemers. Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het correct uitvoeren en verbeteren van onze dienstverlening. Daarbij gaan wij zorgvuldig en vertrouwelijk om met alle informatie die wij over jou verzamelen in het kader van het gebruik van onze website, webshop en ateliers. Persoonsgegevens worden nooit ter beschikking gesteld aan derden voor commerciële doeleinden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website van Radena en op alle diensten die via deze website worden aangeboden, waaronder de verkoop van handgemaakte producten en de organisatie van live en online ateliers. Dit privacybeleid is van kracht sinds 25 mei 2018. Met het publiceren van een nieuwe versie vervallen alle voorgaande versies.

In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, voor welke doeleinden deze worden gebruikt, met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel worden gedeeld, hoe wij jouw gegevens beveiligen en bewaren, en welke rechten jij hebt met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Voor vragen over dit privacybeleid kan je steeds contact opnemen met Hilde Denayer via info@radena.be.

Gegevensverwerking

Hieronder lichten wij toe op welke manier Radena persoonsgegevens verwerkt, waar deze worden opgeslagen, welke beveiligingsmaatregelen worden toegepast en wie toegang heeft tot deze gegevens.

Doel van de gegevensverwerking

Algemeen

Radena verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in het kader van haar dienstverlening. Dit betekent dat de verwerking steeds rechtstreeks verband houdt met:

de verkoop en levering van handgemaakte producten;
de organisatie en uitvoering van live en online ateliers;
klantenbeheer en communicatie;
administratieve en boekhoudkundige verplichtingen.

De gegevens worden gebruikt om aanvragen, bestellingen en inschrijvingen op een efficiënte, correcte en klantvriendelijke manier te behandelen en uit te voeren.

Persoonsgegevens worden enkel gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor administratieve, boekhoudkundige of wettelijke verplichtingen. Deze derden zijn contractueel of wettelijk gebonden aan een geheimhoudingsplicht.

Verwerkte gegevens

Door jou verstrekte gegevens

Radena kan volgende persoonsgegevens verwerken:

voor- en achternaam;
adresgegevens;
telefoonnummer;
e-mailadres;
naam van de koper en/of deelnemer aan een atelier (indien van toepassing).

Enkel gegevens die relevant zijn voor de betreffende dienst of bestelling worden bewaard.

Automatisch verzamelde gegevens

Via de website worden automatisch bepaalde technische gegevens verzameld met het oog op het verbeteren van de werking en gebruikservaring van de website. Het gaat onder meer om het IP-adres, type browser en besturingssysteem. Deze gegevens worden niet beschouwd als persoonsgegevens.

Beelden en sociale media

Tijdens live ateliers of fotoreportages kunnen beelden worden gemaakt die gebruikt worden voor communicatie- en promotiedoeleinden op de website van Radena en op sociale media (zoals Facebook en Instagram). Indien een deelnemer hier bezwaar tegen heeft, kan dit vooraf of achteraf gemeld worden via info@radena.be.

Bewaartermijnen

Radena bewaart persoonsgegevens op een veilige manier en niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld, of zolang dit wettelijk vereist is. Beeldmateriaal wordt:

maximaal 4 maanden actief bewaard;
nadien gearchiveerd;
en uiterlijk na 1 jaar definitief verwijderd, tenzij anders overeengekomen.

Jouw rechten

Je hebt steeds het recht om:

inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens;
je gegevens te laten verbeteren of aanvullen;
je gegevens te laten verwijderen, voor zover dit wettelijk mogelijk is.

Een verzoek hiertoe kan schriftelijk of per e-mail worden gericht aan Hilde Denayer via info@radena.be. Je ontvangt binnen een termijn van maximaal 30 dagen een reactie op je aanvraag.

Cookies en Google Analytics

Radena maakt gebruik van cookies om de werking van de website te verbeteren. Via de website worden cookies geplaatst van Google als onderdeel van de dienst Google Analytics. Deze dienst helpt ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website door bezoekers.

Radena heeft Google niet toegestaan de verkregen informatie te gebruiken voor andere Google-diensten. Google kan op grond van wettelijke verplichtingen verplicht worden deze gegevens te verstrekken aan bevoegde instanties.

Cookies van derden

Indien softwareoplossingen van derden gebruikmaken van cookies, wordt dit vermeld in dit privacybeleid of in een afzonderlijke cookieverklaring.

Wijzigingen in het privacybeleid

Radena behoudt zich het recht voor dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. Op deze pagina wordt steeds de meest recente versie gepubliceerd. Indien een wijziging gevolgen heeft voor de verwerking van reeds verzamelde persoonsgegevens, zullen betrokkenen hiervan per e-mail op de hoogte worden gebracht.

Contactgegevens

Radena | Muylebeekstraat 85, 1570 Tollembeek | België
T: +32 476 60 00 06 | E: info@radena.be | BTW BE0891540064

Contactpersoon privacyzaken
Hilde Denayer